Um die dauerhafte Zustellbarkeit an große Mail-Anbieter sicherzustellen, versenden wir E-Mails an Microsoft-Adressen (u. a. Hotmail, Outlook, Live und MSN) bewusst gedrosselt – also mit einem kleinen zeitlichen Abstand zwischen den einzelnen Zustellungen.
Warum wird gedrosselt?
Microsoft setzt strenge, dynamische Spam-Filter ein. Werden zu viele E-Mails in kurzer Zeit von einem einzelnen Server an Microsoft-Adressen gesendet, stuft Microsoft den Versand mitunter als verdächtig ein und blockiert oder verzögert die Zustellung – unabhängig davon, ob es sich um erwünschte Mails handelt. Durch die kontrollierte, gedrosselte Zustellung bleibt unser Versandserver dauerhaft vertrauenswürdig bei Microsoft eingestuft.
Häufige Fragen
Merke ich als Kunde etwas davon?
Bei einzelnen E-Mails in der Regel nicht. Ihre Nachricht kommt weiterhin innerhalb weniger Minuten an.
Wann kann es zu einer spürbaren Verzögerung kommen?
Nur wenn sehr viele E-Mails gleichzeitig an Microsoft-Adressen versendet werden, zum Beispiel bei einem Newsletter-Versand an mehrere Hotmail- oder Outlook-Empfänger. In diesem Fall werden die Nachrichten nacheinander statt gleichzeitig zugestellt – die Zustellung bleibt planmäßig, dauert aber insgesamt etwas länger.
Ist das eine dauerhafte Einschränkung oder nur vorübergehend?
Die Drosselung ist eine dauerhafte, präventive Maßnahme und kein Hinweis auf ein aktuelles Problem. Sie sorgt gerade dafür, dass es gar nicht erst zu Zustellproblemen kommt.
Was kann ich tun, wenn eine E-Mail an Microsoft trotzdem nicht ankommt?
Prüfen Sie zunächst den Spam-/Junk-Ordner des Empfängers. Bleibt die Zustellung dauerhaft aus, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular – wir prüfen den Versandstatus für Sie.
