Alle Ihre Rechnungen liegen im Kundenlogin – mit Status, Fälligkeitsdatum und offenem Betrag. Von dort laden Sie das PDF herunter oder bezahlen eine offene Rechnung direkt.
Schritt für Schritt
Rechnungen öffnen
Melden Sie sich im Kundenlogin an, klappen Sie oben im Menü Abrechnungen auf und wählen Sie Rechnungen.
Rechnung auswählen
Die Liste zeigt alle Rechnungen mit Status, Fälligkeit und offenem Betrag. Ein Klick auf die Rechnungsnummer öffnet die Einzelansicht.
PDF herunterladen oder bezahlen
Die Einzelansicht zeigt alle Positionen, Zeiträume und die Summe. Über Rechnung als PDF herunterladen bekommen Sie das Dokument für Ihre Ablage. Ist die Rechnung offen, führt Sie Bezahlen zu den angebotenen Zahlungsarten.
Was die Status bedeuten
| Offen | Ausgestellt und noch nicht beglichen. Das Fälligkeitsdatum steht daneben. |
|---|---|
| Zahlung ausstehend | Wir haben Ihre Zahlung erhalten, der Zahlungsdienstleister hat sie aber noch nicht abgeschlossen. Bei SEPA-Lastschrift dauert das einige Tage. Sie müssen nichts tun – und werden in dieser Zeit auch nicht gemahnt. |
| Teilweise bezahlt | Ein Teilbetrag ist eingegangen; der Rest steht noch offen. |
| Bezahlt | Vollständig beglichen. |
| Storniert | Zurückgenommen. Eine Stornorechnung mit eigener Nummer gehört dazu. |
Häufige Fragen
Bekomme ich Rechnungen auch per E-Mail?
Ja. Jede Rechnung geht zusätzlich als PDF an die hinterlegte Rechnungsadresse.
Wie lange finde ich alte Rechnungen im Kundenlogin?
Dauerhaft, solange Ihr Kundenkonto besteht. Auch die Rechnungen aus unserem früheren System sind dort abrufbar.
Auf der Rechnung steht ein falscher Name oder eine falsche Anschrift.
Eine ausgestellte Rechnung darf nicht nachträglich geändert werden. Wir stornieren sie und stellen eine neue aus – schreiben Sie uns dazu bitte ein Ticket. Ändern Sie vorher Ihre Anschrift unter Kundendaten → Stammdaten, damit die neue Rechnung stimmt.
Warum ist eine Domain viele Wochen vor Ablauf auf der Rechnung?
Domains rechnen wir mit rund einem Monat Vorlauf ab. Die Registrierungsstelle verlängert automatisch – der Vorlauf ist die Zeit, in der eine Verlängerung noch abgewendet werden kann, falls Sie die Domain nicht behalten möchten.
Kann ich eine einzelne Rechnung anders bezahlen als sonst?
Ja. Der Bezahlen-Knopf gilt nur für diese eine Rechnung und ändert Ihre eingestellte Zahlungsart nicht.
Ich habe bereits überwiesen, die Rechnung steht aber auf „Offen“.
Zahlungseingänge ordnen wir werktäglich zu. Geben Sie im Verwendungszweck die Rechnungsnummer an – dann geschieht das automatisch. Ohne Nummer kann es ein bis zwei Tage länger dauern.
