Ihren Vertrag kündigen Sie selbst im Kundenlogin – ohne Anruf, ohne Formbrief. Sie wählen dabei selbst den Termin, zu dem der Vertrag enden soll, und bekommen die Kündigung anschließend in Textform bestätigt.
Schritt für Schritt
Produkt öffnen
Melden Sie sich im Kundenlogin an und öffnen Sie über Meine Produkte den betreffenden Vertrag.
Zum Bereich „Vertrag kündigen“
Auf der Produktseite finden Sie unten den Bereich Vertrag kündigen.
Termin wählen und bestätigen
Wählen Sie den Kündigungstermin. Zur Auswahl stehen das Ende des laufenden Zeitraums und die darauf folgenden Zyklusenden. Einen Grund können Sie angeben, müssen Sie aber nicht. Setzen Sie das Häkchen Ja, ich möchte kündigen und senden Sie ab.
Kündigung zurücknehmen
Solange der Termin nicht erreicht ist, steht auf derselben Produktseite Kündigung zurücknehmen. Der Vertrag läuft dann unverändert weiter, als wäre nichts gewesen. Auch kurz nach dem Termin ist das noch möglich – in dieser Zeit ist das Produkt zwar gesperrt, aber vollständig erhalten.
Häufige Fragen
Bekomme ich eine Bestätigung?
Ja. Sie erhalten sie unmittelbar per E-Mail, mit Vertrag, Termin und Zeitpunkt Ihrer Kündigung.
Kann ich zum nächstmöglichen Termin kündigen?
Das ist der erste Eintrag in der Auswahl. Die weiteren Einträge gelten, wenn Sie später enden möchten.
Was passiert mit meinen Daten?
Zum Termin wird das Produkt gesperrt und einige Tage später endgültig gelöscht. Sichern Sie Website, Datenbanken und E-Mails rechtzeitig vorher.
Gilt die Kündigung auch für meine Domains?
Nein. Domains kündigen Sie einzeln über Meine Domains. Das ist Absicht: Eine Domain überlebt oft den Hosting-Vertrag, und eine gelöschte Domain bekommt man praktisch nicht zurück.
Und die gebuchten Zusatzoptionen?
Addons kündigen Sie einzeln auf derselben Produktseite. Wird der Vertrag beendet, enden sie mit.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Die Auswahl zeigt Ihnen bereits die zulässigen Termine – Sie können nichts Falsches wählen. Eine vereinbarte Frist verkürzt Ihre Möglichkeiten nie, sie ist eine Obergrenze.
Ich komme nicht ins Kundenlogin und möchte kündigen.
Nutzen Sie das Kündigungsformular auf unserer Website oder schreiben Sie uns an info@jaba.hosting.
